据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
会员9915:好评
酒店周边还在开发中,不过酒店的运作已经很成熟。首先是环境非常优美,要不是由于十一国庆天气已经冷了,夏天一定可以和三亚海景酒店媲美。酒店环境,规模都很大气。赞一下前台高个子戴眼镜的大堂男副理。工作认真热情,我们海景房间保险柜坏了,经理快速找来维修工,在马上修理不好的情况下给我们做了房间的升级调换。另外,酒店泳池的实施配备是按照温泉设施设计的,泳池的水是28度左右恒温,而且还有桑拿室。给可以准备放泳衣的袋子,很多为小细节都为可以想的周到。非常好。酒店和海泉湾温泉有连接通道,在携程上订的带温泉票的套餐,泡温泉一定让您不虚此行。
喵喵:好评
这家酒店不错的,高端大气像城堡,还可以看海,真的很舒服,孩子都不想回去了!
晴天:好评
酒店位置很好,面朝大海。步行10分钟左右就可以到八大关景区。早餐自助餐厅是旋转餐厅。很棒!!值得推荐