传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
会员9915:好评
酒店周边还在开发中,不过酒店的运作已经很成熟。首先是环境非常优美,要不是由于十一国庆天气已经冷了,夏天一定可以和三亚海景酒店媲美。酒店环境,规模都很大气。赞一下前台高个子戴眼镜的大堂男副理。工作认真热情,我们海景房间保险柜坏了,经理快速找来维修工,在马上修理不好的情况下给我们做了房间的升级调换。另外,酒店泳池的实施配备是按照温泉设施设计的,泳池的水是28度左右恒温,而且还有桑拿室。给可以准备放泳衣的袋子,很多为小细节都为可以想的周到。非常好。酒店和海泉湾温泉有连接通道,在携程上订的带温泉票的套餐,泡温泉一定让您不虚此行。
喵喵:好评
这家酒店不错的,高端大气像城堡,还可以看海,真的很舒服,孩子都不想回去了!
晴天:好评
酒店位置很好,面朝大海。步行10分钟左右就可以到八大关景区。早餐自助餐厅是旋转餐厅。很棒!!值得推荐